物流政策

配送政策

Catelvo 致力于让每一次配送都清晰、可靠。本政策说明订单的处理、发货、追踪及售后支持方式。

订单将在付款确认后开始准备。处理时间可能因产品、目的地、订单量及季节性需求而有所不同。工作日不包括周末和公共假期。最新预计时间将显示在结账页面或订单确认邮件中。

我们配送至结账页面中可选择的目的地。如果您的国家或地区无法选择，表示我们目前暂时无法配送至该地区。

可用配送方式、费用和预计送达时间会在结账时计算并显示。在优惠适用地区，符合条件且订单金额超过 US$199 即可享受免运费。任何限制或额外费用都会在付款前显示。

送达日期仅为预计时间，并非保证。承运商延误、清关、恶劣天气、旺季订单量及其他超出我们合理控制范围的事件，均可能影响实际到货时间。

如订单支持追踪，我们会在发货后向您发送包含追踪链接的发货确认邮件。承运商收到包裹后，追踪信息可能需要一些时间才能更新。

下单前请仔细核对配送地址。如需修改，请尽快通过“联系我们”页面与我们联系。订单进入处理流程或发货后，我们无法保证能够修改地址。因地址错误或不完整产生的额外配送费用，可能需要由客户承担。

国际订单可能产生关税、进口税或当地费用。除非结账页面明确显示这些费用已包含，否则相关费用由目的地国家或地区征收并由客户承担。

同一订单中的商品可能分多个包裹送达。如支持追踪，我们会为每个包裹提供追踪信息。仅因订单分开发货，我们不会向您收取额外费用。

如果包裹严重延误、到货时损坏或疑似丢失，请通过“联系我们”页面与我们联系，并提供订单编号及适用情况下的相关照片。我们会审核情况，并与承运商协作确定适当的处理方案。

如有配送相关问题，请通过网站的“联系我们”页面提交，并附上订单编号。我们很乐意为您提供帮助。

最后更新：2026 年 8 月 8 日。